UTM 파라미터로 방문자 유입 경로 구분하기

UTM은 주소 뒤에 붙이는 꼬리표입니다. 방문자가 어떤 경로로 들어왔는지 분석 도구가 구분할 수 있게 해 줍니다. 예를 들어 같은 홍보 페이지라도 뉴스레터에서 온 방문과 인스타그램에서 온 방문을 나눠 볼 수 있습니다.

예: https://example.com/event?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=autumn_sale

• utm_source: 어디서 왔는지 (newsletter, instagram, kakao)
• utm_medium: 어떤 수단인지 (email, social, banner, qr)
• utm_campaign: 어떤 캠페인인지 (autumn_sale, launch_2026)
• utm_term: 검색 광고의 키워드 (선택)
• utm_content: 같은 캠페인 안에서 버튼·배너 등을 구분 (선택)

분석 도구는 대소문자를 다르게 취급하는 경우가 많아서 Instagram, instagram, IG가 각각 다른 항목으로 쪼개질 수 있습니다. 팀에서 미리 이름 규칙을 정하세요.

• 모두 소문자로 쓰기
• 띄어쓰기 대신 밑줄(_) 쓰기
• 한글보다 영문과 숫자 쓰기 (주소에서 깨지기 쉽습니다)
• 같은 채널은 항상 같은 이름 쓰기

UTM을 붙이면 주소가 매우 길어집니다. 이대로 문자나 인쇄물에 쓰기는 어렵지만, 단축 링크로 바꾸면 길이 걱정 없이 채널마다 다른 링크를 만들 수 있습니다.

채널별로 링크를 따로 만들면 단축 링크 쪽의 방문 통계만 봐도 어느 채널이 더 많이 열렸는지 한눈에 비교됩니다. 분석 도구에서는 UTM으로 다시 한번 확인할 수 있어 이중으로 검증됩니다.

서비스 안에서 사이트 내부 링크에 UTM을 붙이면 방문 경로 기록이 덮어써져 분석이 어긋날 수 있습니다. UTM은 외부 채널에서 들어오는 링크에만 붙이세요.

개인정보가 들어간 값(이메일 주소, 이름 등)을 UTM에 넣지 마세요. 주소는 공유되고 로그에 남기 쉽습니다.

아래 예시의 example.com/event는 연결할 원본 주소로 바꿔서 쓰세요.

• 뉴스레터: example.com/event?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=autumn_sale
• 인스타그램 프로필: example.com/event?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=autumn_sale
• 카카오톡 채널 메시지: example.com/event?utm_source=kakao&utm_medium=message&utm_campaign=autumn_sale
• 현장 포스터 QR: example.com/event?utm_source=poster&utm_medium=qr&utm_campaign=autumn_sale

utm_campaign은 같은 캠페인의 모든 채널에서 똑같이 두고, utm_source와 utm_medium만 채널에 맞게 바꾸면 채널별 비교가 쉽습니다.

Google Analytics 같은 분석 도구에는 방문자가 어디서 왔는지 보여 주는 유입 보고서가 있습니다. UTM이 붙은 링크로 들어온 방문은 이 보고서에서 소스, 매체, 캠페인 이름으로 나누어 집계됩니다.

집계에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있으니 링크를 만든 직후에는 직접 눌러 보고 수 분에서 수십 분 뒤에 보고서에 나타나는지 확인하세요.

단축 링크의 방문 통계와 분석 도구의 숫자는 완전히 같지 않을 수 있습니다. 단축 링크는 링크를 누른 횟수를 세고, 분석 도구는 도착한 페이지가 실제로 열린 방문을 세기 때문입니다.

• 원본 주소에 ?가 아직 없다면 첫 파라미터 앞에 ?를 붙이고, 이후 파라미터는 &로 연결합니다.
• 원본 주소에 이미 ?가 있다면 ?를 또 붙이지 말고 &로 이어 붙입니다. 예: example.com/page?id=7&utm_source=newsletter
• 값에 공백이나 한글을 넣지 마세요. 필요하다면 밑줄을 쓰세요. 한글은 주소에서 길고 알아보기 어려운 문자열로 바뀝니다.
• 주소 끝에 #로 시작하는 부분이 있다면 UTM은 # 앞에 둡니다.

• 같은 채널을 Instagram, instagram, ig로 섞어 쓴다 → 이름 규칙을 문서로 정해 두세요.
• 사이트 안의 메뉴나 배너 링크에 UTM을 붙인다 → 방문 경로가 끊겨 원래 유입 정보가 덮어써집니다.
• 파라미터를 너무 많이 붙여 주소가 길어진다 → 꼭 필요한 값만 쓰고, 긴 주소는 단축 링크로 감싸세요.
• 링크를 만든 뒤 한 번도 눌러 보지 않는다 → 배포 전에 직접 눌러 도착 페이지가 정상인지 확인하세요.
• 규칙 없이 캠페인 이름을 매번 새로 짓는다 → 나중에 비교할 수 없으니 연도와 이름을 규칙적으로 쓰세요. 예: autumn_sale_2026